我第一次保的旅遊不便險是國泰產險,

文章請參閱:http://koki720116.pixnet.net/blog/post/174665214

當時會選擇他們的原因是他們的不便險會理賠去程,

但可能是因為這樣虧太多?所以默默的修改了理賠條款,目前去程航班延誤或取消雖然還是有理賠,

不過條文增加"若是出現前四小時宣布"則不理賠這個規定,

所以某種程度來說她的優勢小了不少,而他航班延誤的金額是4500(定額),

稍嫌少了些,所以多方評估後,

我這兩次的旅遊不便險都選擇富邦的,而且很"幸運"的兩次都有用到,

所以這篇文章就是要分享一次這兩次的理賠過程和心得,

 

這是富邦產險關於不便險的相關條文:https://www.fubon.com/insurance/b2c/content/travel_coverage/

行程延誤費用保險

因被保險人原先預定之旅行行程延誤超過六小時以上須額外支出下列費用時,本公司於本保險單所載之保險金額限度內負給付保險金之責:

(一)交通費用。

(二)合理且必要之住宿及膳食費用。

(三)國際電話費、簽證費等雜費。

(四)行李已交寄,但因住宿之必要而須緊急購買衣物或其他日用必需品之費用。

 

以下開始分享今年兩次富邦產險旅遊不便險的理賠經驗和心得:

 

案例1:

001.jpg

002.jpg

日期:7/4(7/6)~7/9

費用:144~186台幣

註:因為我主要是要旅遊不便險的部分,所以主險保額我選最低(平常就有保險的緣故),所以保單的費用很低。

 

事故經過:

出發前就知道可能會有颱風影響,所以先在線上投保富邦產險的旅遊不便險,

註:若是只投保自己的部分,出發前一小時都還可以在線上投保。

然後在回程前一天排隊吃沾麵道的時候,果然不意外的收到航空公司寄來的航班取消信件,

註:回程是7/8凌晨04:55的航班回台灣,航班取消信是在7/7中午寄來

 

因為之前已經有過航班因天災被取消的經驗,所以當下沒有特別驚慌,

唯一讓我有疑慮的是保單中"因被保險人原先預定之旅行行程延誤超過六小時以上..."中六小時這句話

因為我們的狀況是被取消而不是航班延誤超過六小時,

所以當下用skype打電話回台灣的富邦產險客服詢問,關於那些時間點消費或訂機票繼續行程的費用才會有理賠等問題,

但是客服自己對於航班被取消是否需要六個小時之後的消費才理賠也沒有一個定論(前後包括回台後接觸的幾位客服和理賠專用,答案都不一樣),

 

比較肯定的是:

1.原定行程被取消或延誤往後推六個小時內的食宿費用是不會理賠的,

2.但若是在六小時之內訂(刷卡)原定航班被取消或延誤往後推六小時之後的班機回台灣,這個是會理賠的(意思是消費在六小時內,但那張機票或住宿的時間是六小時之後)

於是當下我就定了7/9凌晨羽田回台灣的班機(往後一天)以及7/7和7/8的住宿(原本7/7當晚打算睡機場所以沒有住宿),

 

回台後的理賠事宜:

後來有理賠的部分包括

1.7/8早上10點55分(6小時)之後所有的食物收據,包括和牛晚餐,HARBS下午茶,根室花迴轉壽司午餐,便利商店的飲料等都有理賠,理賠過程中沒有過問過金額大小

2.7/8羽田的住宿(因為算算理賠金額額度還夠,所以雖然只能睡到凌晨2.3點還是直接就訂了貴鬆鬆和羽田空港直接的ロイヤルパークホテル ザ 羽田)

3.7/8往返機場的交通費用(為了避免爭議,所以我這天就沒有用suica,而是直接在購票機買單程票,然後畫面上按領收書,就會有收據了)

4.7/9凌晨回台的單程機票(須扣除原本機票的金額,但因為我原本的單程機票是1000台幣,所以理賠專員很傻眼XD)

沒有理賠的部分

1.7/7的住宿(理由是原定航班是7/8凌晨0455才起飛)

2.行李寄放置物櫃的費用(理由是條款沒有說會陪這個)

 

結論:

整個過程都很順利,送出理賠申請後,

約莫3.4天理賠專員來電連絡並詢問一些細節,

再過一個禮拜之後金額就入帳了,

這次的案例兩個人約理賠了30000多台幣。

 

案例2:

003.jpg

 

 

日期:8/12~8/23

註:因為保單三人的航班時間有一些落差,所以我是取最早出發跟最晚回來的交集。

註:整團其實總共有六位,另外三位自己保,分別是保永豐.國泰和富邦產險。

費用:11天的行程每個人324台幣

註:主險額度一樣選最低,所以整張保單的費用很低。

 

事故經過:

出發前一樣知道可能會有颱風影響,所以先在線上投保富邦產險的旅遊不便險,

註:因為這張保單害幫同行的同事一起保,所以不適用出發前一小時投保這個方案,必須提前投保,並分別簽名再回傳回去,比較麻煩。

然後整個行程有多倒楣就先不提了,之後有機會再分享這次我日本自助2.30次中最慘沒有之一的日本之旅XD

總之,在回程的前幾天(8/22),終於躲不掉要正面迎擊颱風了(前半段的行程已經先閃過一個颱風)

想當然是挑戰失敗所以才在這邊發文,總之,因為颱風直擊東京,導致東京機場無法起降,所以8/22上午新千歲飛羽田跟成田的航班被取消,

註:8/22原定班機是09:40從新千歲空港起飛

 

因為上個月才跟富邦交手一次,所以也算是駕輕就熟,

直接就打開手機準備訂晚一點的班機回東京,

但因為幾乎是整天上午到傍晚前的飛機都被取消,

原本想要訂晚上的日航或ANA(有保險訂好一點的概念,傳統航空也比較沒有飛機不夠的問題)但一恍神ANA跟日航的機票就都訂不到了....

只好退而求其次訂了晚上香草回成田的機票,

 

結果晚上最擔心的事情還是發生了,香草因為機材調度的關係把航班取消,只好看著ANA跟日航的班機一架架飛走(淚,

只好再打開手機訂隔天的機票跟當晚的住宿,

但因為8/22這天取消的班機台多,隔天早上的機位也是一位難求,後來直接花了大錢訂ANA頭等艙?回東京的機票,一位要價快16000,

當下心想理賠不賠就哭死了(但其實沒有很擔心...),

註:我們六位團員的航班時間不完全相同,這段內容是保單中兩位成員的經驗,只是保險都我處理而已,

最後其中一位團員的國際線機票(8/23),因為失接(國內線回來接不上),所以又買了一張國際線回台灣的機票...

 

回台後的理賠事宜:

後來有理賠的部分包括

1.8/22下午3點40分(6小時)之後所有的食物收據,包括敘敘苑平均一位吃了2500台幣的午餐,便利商店的飲料等都有理賠

2.8/22札幌的住宿

3.8/22往返機場的交通費用(其中幾位沒有留收據就不理賠)

4.8/22國內線和8/23失接的機票費用(須扣除會退款的機票差額)

5.8/20因為大雨導致JR停駛而另外購買巴士從旭川回札幌的巴士票(這是另外事件,但同樣在這趟旅程)

註:關於第五點,我這張保單的業務員有賠我,但另外一位自己保富邦產險的團員,業務員以自行購買的巴士在六小時之內發車所以不賠,

以當天所也JR列車都停駛而非延誤為由申述也被駁回。

沒有理賠的部分

1.超過20000的部分(保單中三位是分開看的,行程中所有事故加起來超過20000就不再理賠)

 

結論:

整個過程還算順利,送出理賠申請後,

約莫3.4天理賠專員來電連絡並詢問一些細節,

再過一個禮拜之後金額就入帳了,

這次的案例三個人約理賠了快60000台幣(其中一位額度超過,超過的部分就得自行吸收),

附帶一提的是,雖然是同張保單,但要幫保單中的其他人處理比較麻煩,建議保自己的就好,會比較單純。

 

附帶一提,其中兩位團員保國泰和永豐不便險的,截至我寫這篇文章的當下都還沒有下文,

金額按照條款看起來比富邦低,

同時國泰條款中有一條若航班取消在四小時之前公布的話是不賠的,所以很可能這部分完全賠不到,

 

心得:

1.富邦產險的不便險個人覺得還不錯,以金額來說算是目前市面上額度比較高的(實支實付),但有些條文寫得不清不楚,不同業務員處理可能會有不同的結果

2.雖然富邦的額度比較高,但這次的事故其中幾位還是不夠賠,下次我會考慮同時保富邦(實支實付)跟國泰(定額賠償)。

3.所有的收據都要好好留著(因為事發時我不在團員身邊,所以有些收據沒有留著有些可惜)

4.即使行程還沒結束,但因國內線失接導致國際線搭不到而衍伸的食宿和國際線機票費用,富邦是有理賠的,但全部的金額上限就是20000。

5.理賠過程中算是有和理賠專員周旋,但是所有收據跟文件都準備好,詳細告知理賠專員事由,金額和過程都算順利,不算有被刁難。

6.所有心得不代表其他案例一定適用,請小心服用,尤其是條文不清楚比較有解釋空間的情況下。

 

以上給大家參考。

 

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賴小賴的旅遊日誌

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留言列表 (8)

發表留言
  • Kris Chang
  • 請問ㄧ下你是在7月7日中午就訂好7月9日的回程班機嗎?還是7月8日凌晨04:55後才訂。
  • 被取消之後就訂了 但新的航班時間要在原訂航班的六小時之後

    賴小賴 於 2016/09/12 13:58 回覆

  • 訪客
  • 不好意思.轉不太過來,所以再訂航班的時間是要在 7/8中午12點後航班的意思嗎?
    謝謝!!
  • 若原定班機是在04:55,被取消,要訂新的航班符合理賠資格的話要在10:55之後的。

    賴小賴 於 2016/09/12 16:52 回覆

  • Kris Chang
  • 必須要等到延誤的原班機起飛時間再過六個小時後的消費才有理賠是嗎? 不是原班機起飛時間算起嗎?
  • 假設原本班機是06:00,按照條款就是12:00之後的消費才有理賠~

    賴小賴 於 2016/09/19 21:01 回覆

  • 訪客
  • 版主講的好仔細,讓我看懂了!!!謝謝~~~~
    總之就是預定起飛時間(例如6:00)後的六小時(12:00)以後的費用才理賠囉~
    那您要價快16000的機票有理賠嗎:目
  • 有唷 只要總金額沒超過上限(20000)的部分都有理賠成功!

    賴小賴 於 2016/09/24 16:36 回覆

  • Kuan-ju Shen
  • 我只能說原主po你的運氣真好......... 不遺原來保不便險那麼便宜啊~但我不想用到
  • Kuan-ju Shen
  • 那如果是航空公司超賣 因此搭不上班機這有賠嗎??
  • 如果航空公司有幫你處理,然後又沒有超過規定的時間,就沒有理賠,
    當然這每家的規定不一樣,要看你保的保險公司的條文唷

    賴小賴 於 2016/10/09 22:51 回覆

  • Kuan-ju Shen
  • 那如果是航空公司超賣 因此搭不上班機這有賠嗎??
  • 答案同上一則,
    1.超賣航空公司要處理
    2.超過等候的時間,則看保險公司條文

    賴小賴 於 2016/10/09 22:51 回覆

  • jerry
  • 您好不知道是否能夠詢問您富邦旅遊不便險相關問題~
    1.我的飛機去程為10/16 01:50 回程為抵達台灣為10/21 0:50 這樣我保險時間為 10/15 22:00 保到 10/21 22:00 OK嗎?
    2.如果回程10/20 22:00的飛機因颱風被告知取消航班的話,是到買到回程機票中間的住宿交通跟伙食費都會賠償嗎?
    3.如果10/20 22:00的飛機被取消,那我10/20安排的住宿是否會理賠?
  • 1.可以
    2.按照規定食宿要延遲後的六小時才有理賠,但也有人說一取消就理賠了
    3.這時間有點尷尬,可能要看你的理賠專員

    賴小賴 於 2016/10/30 18:31 回覆

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